Notre approche évolutive vous permet d'optimiser votre chaîne de valeur à chaque étape par une implémentation progressive de vos processus clients sur la plateforme Salesforce.
Vous souhaitez construire un véritable système d'information orienté clients pour votre organisation ?
Vous avez la connaissance de votre métier et de vos processus internes. Nos consultants vous apportent l'expertise fonctionnelle et technique pour concevoir l'architecture d'un CRM performant et adapté à votre vision de la relation client.
Vos enjeux
- > Piloter votre activité commerciale et marketing en temps réel
- > Optimiser votre cercle vertueux de la Relation client
- > Accroître la productivité interne
- > Mutualiser et partager l'information entre les services
- > Améliorer la gestion de votre Poste Clients
Bénéfices
Performance
> Visibilité en temps réel des KPI
> Fiabilité des prévisions de ventes
Efficience
> Meilleure connaissance clients
> Optimisation des actions marketing
Flexibilité
> Interface souple, simple, ergonomique et évolutive
Synergie
> Collaboration optimale entre les services
> Partage d'information entre équipes
Formations associées *
Formation utilisateur commercial ou marketing : Permet aux utilisateurs de se familiariser rapidement à la plateforme Salesforce pour une utilisation quotidienne commerciale ou marketing (visualiser les bons indicateurs, utiliser chatter, emailing, création de campagne, etc.)
Formation manager : Donne accès à l'essentiel de l'analyse des données de la plateforme Salesforce. Permet aux utilisateurs de créer et partager des rapports simples, et de maitriser la configuration basique des tableaux de bord.
Formation administrateur : Permet aux utilisateurs d'assurer une maintenance corrective et évolutive de leur environnement Salesforce.
Les formations proposées varient en fonction de vos besoins et de votre édition de Salesforce.
* Synefo est un organisme de formation enregistré sous le n° 11 92 19274 92